سياسة الخصوصية

تاريخ بدء سريان هذه السياسة: 10 يناير 2026

نرحّب بكم في متجر سناب ستور، ونؤكد التزامنا التام بحماية خصوصية بيانات عملائنا وزوار موقعنا الإلكتروني. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية عند استخدامك لموقعنا أو خدماتنا، وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

باستخدامك لموقع سناب ستور، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

1.1 المعلومات الشخصية

الاسم الكامل
رقم الجوال
عنوان البريد الإلكتروني
عنوان الشحن والفوترة
معلومات الدفع (لا يتم تخزين بيانات البطاقات البنكية)

1.2 معلومات الطلبات والمعاملات

تفاصيل المنتجات التي تم شراؤها
سجل الطلبات
طريقة الدفع المختارة
حالة الطلب والتوصيل

1.3 المعلومات التقنية

عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
نوع المتصفح والجهاز
نظام التشغيل
بيانات التصفح داخل الموقع

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نقوم بجمعها للأغراض التالية:

تنفيذ ومعالجة الطلبات
التواصل مع العميل بخصوص الطلبات أو الاستفسارات
تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع
إدارة الحسابات ونظام نقاط الولاء
إرسال إشعارات متعلقة بالطلبات أو العروض (في حال الموافقة)
الامتثال للمتطلبات النظامية والقانونية

3. حماية المعلومات

نلتزم باتخاذ جميع التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من:

الوصول غير المصرح به
التعديل أو الإفصاح غير القانوني
الفقدان أو التلف

نستخدم تقنيات حماية متقدمة ونحدّث أنظمتنا بشكل دوري لضمان أعلى مستوى من الأمان.

4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

قد نشارك بعض البيانات مع جهات موثوقة فقط عند الحاجة، مثل:

شركات الشحن والتوصيل
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني
مزودي خدمات التقسيط (تابي – تمارا)
الجهات الحكومية عند الطلب النظامي

ويتم ذلك فقط في حدود الضرورة وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقع سناب ستور ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل:

حفظ تفضيلات المستخدم
تحسين أداء الموقع
تحليل سلوك التصفح

يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

6. حقوق المستخدم

يحق لك كمستخدم داخل المملكة العربية السعودية ما يلي:

الوصول إلى بياناتك الشخصية
طلب تصحيح أو تحديث بياناتك
طلب حذف حسابك (ما لم يتعارض مع متطلبات قانونية)
سحب الموافقة على استخدام البيانات التسويقية

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو حسب ما تفرضه الأنظمة واللوائح في المملكة العربية السعودية.

8. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لا نتحمّل مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

9. خصوصية الأطفال

موقع سناب ستور غير مخصص للأطفال دون سن 18 عامًا، ولا نقوم بجمع معلومات شخصية عنهم بشكل متعمد.

10. التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت.
سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدامك للموقع موافقة على التعديلات.

11. التواصل معنا

في حال وجود أي استفسارات أو طلبات متعلقة بسياسة الخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:

صفحة تواصل معنا
أو من خلال قنوات خدمة العملاء المتاحة في الموقع

نشكرك على ثقتك في سناب ستور، ونسعى دائماً لتقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة.